É perceptível a necessidade de avanços na Administração Pública, principalmente no que diz respeito ao melhor aproveitamento dos recursos fiscais, o que pressupõe consideráveis ajustes, especialmente no que se refere à prestação dos serviços públicos, devendo ser perseguida a melhoria da qualidade e a satisfação dos anseios da população.
O administrador público precisa fazer uso de novas técnicas de gestão, dentre elas, terceirizações, parcerias, contínua capacitação de seus agentes, delegações de poder nos vários níveis organizacionais e, sobretudo, a utilização de tecnologias de informatização e comunicação, para que possa se aproximar ao máximo dos resultados obtidos pelo setor privado.
Com isso, para que as administrações locais (municipais) possam aumentar a produtividade e a eficiência há necessidade da diminuição de hierarquias e conseqüente descentralização de decisões e, ainda, será preciso bem atender ao cidadão, cliente, consumidor e eleitor que na verdade trata-se da mesma pessoa, ou seja, deve-se aproximar a população das decisões que serão tomadas. Isso porque o cidadão passou a exigir do Estado, na prestação dos serviços públicos, a mesma eficiência que percebe nos serviços prestados pelo setor privado.
O administrador tem que focar o cidadão, considerá-lo como um cliente, questionando sobre suas necessidades e desejos. Ou seja, o governante precisar saber quais são os anseios da população. Do contrário, de nada adiantaria a construção de uma grande escola para determinado bairro, se o que a população precisa mesmo é de um posto de saúde, ou mesmo, o asfaltamento de uma rua, se a necessidade primeira da população é a iluminação das ruas do bairro.
Atualmente, há a necessidade de uma maior interação entre os cidadãos e os governos, para isso, tem-se importante mecanismo para ser explorado, que é a rede mundial de computadores, internet. As gestões precisam ser participativas, não há mais espaço para governo impositivo, mas sim para democrático, os cidadãos precisam se interar das ações e decisões dos governos.
Mas, para que essa participação popular possa ocorrer, há a necessidade de implantação de um Programa de Inclusão Digital, com atendimentos em locais especializados, em que a população tenha acessibilidade e seja instruída quanto à utilização desses mecanismos. Não basta fornecer os meios, há necessidade de todo um trabalho de conscientização e informação.
Evidentemente, as pessoas da comunidade, em geral, só percebem o serviço público quando ele é mal prestado ou não é executado. Por isso, é importante que o cidadão colabore com a própria difusão dos bons serviços públicos, tomando conhecimento do que está sendo feito e como, daí a importância da publicidade governamental, assegurada pela Constituição Federal.
Percebe-se a necessidade de sistemas de gestão flexíveis, com organizações ágeis e, eventualmente, temporárias. No entanto, para que isso ocorra, é importante a participação popular, auxiliando nas negociações, definindo conjuntamente as prioridades, para que os projetos sejam duradouros.
Certamente que uma administração conjunta entre governo e população facilita a descoberta das especificidades de cada local, tirando-se proveito das potencialidades, dos atributos e características, o resultado será a promoção do desenvolvimento desejado.
Assim, a administração pública moderna exige uma vertente gerencial, com a descentralização, voltada para o aumento da eficiência e da produtividade e, outra, focada na participação dos cidadãos, objetivando a realização de experiências inovadoras e a busca da eficácia e da eqüidade.